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Lettre d'informations

Retours/échanges

Rétractation, Echange et Remboursement de marchandise PROCEDURE

Cette clause est valable que pour les particuliers, les professionnels ne bénéficient pas de cette clause.

Vous avez 7 jours (à compter de la PREMIERE réception des articles) pour vous faire une opinion.

ATTENTION avant de RETOURNER VOTRE COLIS veuillez respecter toutes les conditions ci-dessous, sinon il sera refusé :

-1 :En cas d'échange ou de remboursement de marchandise, demander au service clientèle par email à contact@modemoto.com un numéro de retour à inscrire sur votre colis et sur le courrier accompagnant votre colis.

-2 : TOUTE MARCHANDISE RETOURNÉE NON INTACT ET PAS DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE NE SERA PAS REPRISE ou ECHANGÉE.
Ne pourront être échangés ou remboursés les articles ayant subi une détérioration.
LE RENVOI DE(DES) MARCHANDISE(S) EN CONTRE REMBOURSEMENT, Hors Délais des 7 jours à compter de la livraison, sans demande au service clientèle d'un numéro de retour, en colissimo suivi, SERA SYSTEMATIQUEMENT REFUSÉ.


-3 : ATTENTION dès que vous avez déposé votre colis EN RETOUR en colissimo recommandé à la poste, vous devez nous envoyer par email à contact@modemoto.com  le numéro de ce colissimo afin que nous soyons prévenu de son arrivée et que nous ne refusions pas votre colis.

-4 : Dans le cas d'une commande comportant plusieurs articles, si vous demandez le remboursement d'un ou plusieurs de ces articles et que le prix restant sur la nouvelle facture est inférieur au montant du Franco de port en France Métropolitaine, soit 149,00 euros vous devrez payer la participation aux frais de port qui est prévu dans nos conditions de livraison sur le montant restant dû.

-5 : Les commandes spéciales, les articles personnalisés, les produits que nous ne présentons pas dans la boutique, les produits que nous commandons spécialement pour vous, ne sont ni repris, ni échangé.

-6 : FRAIS de RENVOI pour ECHANGE de MARCHANDISE(S) :
En cas d'échange de marchandise, les nouveaux frais de renvoi au client en France Métropolitaine et en Corse seront pris en charge par CREOLA Sarl   si la commande hors frais de port dépasse les 150,00 €, sinon une participation de 9,90€ vous sera demandée par chèque bancaire français à l'ordre de CREOLA Sarl ou par virement bancaire, CET(S) ECHANGE(S) DE MARCHANDISE(S) NE POURRA NI ETRE REPRIS, NI ECHANGE, NI REMBOURSE.

-7 : En cas d'échange ou remboursement, renvoyez uniquement EN COLISSIMO RECOMMANDÉ  ce qui permet d'avoir une trace du colis (au cas ou il se perd)le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, étiquettes non enlevée, facture et documentations à l'adresse suivante :

CREOLA Sarl
Service Retour 
4 rue des vignes
F-68290 LAUW

-8 : En cas d'exercice du droit de rétractation, CREOLA Sarl  est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'envoi et de renvoi. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.


MERCI POUR VOTRE COMPREHENSION